معهد الخدمات المالية يختتم الدفعة الثالثة لبرنامج التأمين الشامل

مباشر تأمين : أنهى معهد الخدمات المالية، الذراع التدريبية للهيئة التنظيمية المالية، بالتعاون مع برنامج الأمم المتحدة الإنمائي (UNDP)، الدفعة الثالثة من الشهادة الدولية للتدريب على التأمين الشامل.

يتكون البرنامج الدولي للشهادة من أربع وحدات شاملة، تشمل الوحدة الأولى مقدمة في التأمين الشامل وتصميم المنتجات التي تركز على العميل ، والوحدة  الثانية ضمان الشراكات والتوزيع المرتكزة على العميل في التأمين الشامل.

كما تشمل الوحدة الثالثة ضمان تجربة إيجابية من خلال التسويق المرتبط بالعميل، والتعليم، والخدمات، وإدارة المطالبات، فيما تتعلق الوحدة الرابعة ببناء القدرات الداخلية لتوفير تأمين شام.ل

ركزت الدفعة الثالثة على تقديم تجربة إيجابية للعميل طوال رحلة التأمين وأبرزت الدورالحاسم للممارسات المرتكزة على العميل في تعزيز قيمة العميل وثقته واستدامة الأعمال.

كما تم التركيز بشكل خاص على التسويق والتعليم التأميني الذي يركز على العميل كمحركات رئيسية لتعزيز القدرات المالية للعملاء، مما تمكينهم من فهم أفضل والوصول والاستفادة من منتجات وخدمات التأمين الشاملة.

واستكشف المشاركون مجموعة من المواضيع الرئيسية، منها أهمية العمليات التي تركز على العميل والتسويق والتعليم التأميني الذي يركز على العميل إضافة إلى خدمات السياسات والخدمات ذات القيمة المضافة ، ودور الابتكار والتقنية في تحسين تجربة العملاء ، وكذا إدارة المطالبات باعتبارها "لحظة الحقيقة" في إظهار قيمة التأمين وتعزيز ثقة العملاء.

شارك فى  التقديم للدفعة الثالثة مجموعة متميزة من قادة الصناعة وخبراء شملت كلا من الدكتور طارق سيف المدير التنفيذي لمعهد الخدمات المالية

والدكتورمصطفى خليل نائب مساعد رئيس هيئة الرقابة المالية والدكتورة نها محمد مدير إدارة الموافقة على منتجات التأمين الأصغر بالهيئة ومحمود نسيم – معهد الخدمات المالية و سمير محمود – شركة تأمين قناة السويس وهديل عبد القادرالأمين العام لاتحاد شركات التأمين المصرية وعزة جابر – شركة مصر للتأمين القابضة وسها حسن – شركة المهندس للتأمين.

فى سياق متصل ، نوه المعهد أنه بصدد تقديم الدفعة الرابعة للبرنامج وهي المرحلة النهائية من برنامج التدريب الدولي للشهادة على التأمين الشامل، مما يعزز التزامه ببناء قدرات الصناعة، وتعزيز الابتكار الذي يركز على العميل، ويعزز كذلك ممارسات التأمين المستدامة الشاملة التي تساهم في زيادة الشمول المالي والأثر الاجتماعي طويل الأمد.